Política de Privacidad

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo eluntheravox ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y estrategias financieras. Al acceder a nuestro sitio web eluntheravox.sbs o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Nos regimos por la legislación española de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nuestro compromiso es mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal en todo momento.

Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios:

• Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: detalles sobre deudas, ingresos, gastos, historial crediticio (con tu consentimiento expreso)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio
• Información técnica: dispositivo utilizado, sistema operativo, preferencias de idioma
• Comunicaciones: registros de llamadas, correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar servicios personalizados de gestión de deudas y asesoramiento financiero
• Realizar análisis de tu situación financiera y desarrollar estrategias adaptadas a tus necesidades
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, citas programadas y seguimiento de tu progreso
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos agregados y anónimos
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: para el tratamiento de datos financieros sensibles y comunicaciones comerciales
• Ejecución contractual: para proporcionar los servicios solicitados
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones normativas del sector financiero
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico)
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con procesos legales
• Socios financieros: entidades bancarias o crediticias solo cuando sea necesario para gestionar tu situación de deuda y con tu consentimiento

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información personal.

Tus Derechos

Tienes varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de tus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Limitación: restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@eluntheravox.sbs o enviando una carta a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con protección contra accesos no autorizados
• Acceso restringido a la información personal solo para empleados autorizados
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Retención de Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los períodos de retención específicos son:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia del servicio más 3 años
• Información financiera: 6 años conforme a la normativa fiscal española
• Datos de navegación: 2 años máximo
• Comunicaciones: 5 años para fines de cumplimiento legal

Transferencias Internacionales

Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación. Siempre mantenemos el mismo nivel de protección que ofrece el RGPD.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

Modificaciones a la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente.